Hvor meget koster kvalitet egentlig

På denne konference sætter vi fokus på “Cost of Quality” fra flere vinkler og gør begrebet konkret, målbart og anvendeligt.
Vi bevæger os fra teori til praksis og viser, hvordan kvalitetsarbejde kan skabe reel forretningsværdi og kan blive et aktivt styringsværktøj i hele organisationen – fra produktion til topledelse. Dette kan ske både gennem reduktion af fejl og omkostninger, men også ved at styrke kundeoplevelsen og styrke organisationens samlede performance.

Vi ser på hvordan certificering og struktureret ledelsessystemer kan reducere risiko og skabe målbare resultater. Ligeledes også hvordan proaktiv tilgang til procesdesign og risikostyring kan forebygge fejl frem for blot at håndtere dem. Vi kommer også omkring balancen mellem nødvendige kvalitetsomkostninger og risiko for unødvendigt bureaukrati.

Gennem konkrete cases vises, hvordan systematisk håndtering af afvigelser og reklamationer kan nedbringe omkostninger og skabe værdi – også i mødet med kunden, hvor selv en dårlig sag kan vendes til en positiv oplevelse.

Dagen afsluttes med en anderledes vinkel der belyser hvordan vi skaber gennemslagskraft i organisationen og gennem planlægning og teamarbejde kan omsætte kvalitetsarbejde til at blive en integreret del af virksomhedens kultur og ledelse.

Kort sagt: En dag for alle, der vil arbejde strategisk med kvalitet og sikre, at hver krone investeret giver synlig værdi.